El Hospital de Tomé ha dado un paso fundamental en su camino hacia la transparencia y el fortalecimiento de la salud pública local. Con el firme propósito de rendir cuentas sobre la gestión del periodo anterior y proyectar los desafíos futuros, se dio inicio formal al proceso de la Cuenta Pública Participativa Gestión 2025.
Este hito institucional no es un acto aislado, sino un espacio de encuentro y diálogo abierto que busca incorporar de manera activa la voz, las inquietudes y las propuestas de nuestros usuarios, organizaciones sociales y equipos de trabajo. Entendemos que la construcción de una mejor salud hospitalaria requiere, necesariamente, de una comunidad informada, participativa y comprometida con su entorno.
Los invitamos a revisar los detalles de la jornada de Pre Cuenta Pública, una instancia clave de escucha comunitaria que define las prioridades que guiarán la gestión de nuestro establecimiento.
Co-diseñando nuestras prioridades: Así se vivió la jornada de Pre Cuenta Pública
El pasado 14 de abril, la Sede de la Unión Comunal de Adultos Mayores de Tomé se convirtió en el escenario del encuentro de Pre Cuenta Pública Gestión 2025. La actividad se rigió bajo los lineamientos de Participación Social del Gobierno de Chile y el ORD 186/2025, asegurando de forma transversal la inclusión de grupos históricamente excluidos, como los pueblos originarios y personas con discapacidad.
La jornada contó con la participación activa de 21 personas, reuniendo a directivos del hospital, representantes de los gremios de salud (ASENF, FENPRUSS, FENATS), integrantes del Consejo Consultivo de Usuarios y dirigentes de diversas agrupaciones locales (como Peumayén, MOTIVATEA, ASEVI, AFAEP, entre otras).
Metodología de Trabajo y Participación
Para asegurar que cada voz fuera escuchada, la actividad se estructuró en dos momentos principales:
- Exposición del Director: Don Aníbal Cea Henríquez presentó de forma sintética los balances generales y aquellos temas clave que la propia comunidad había catalogado como prioritarios en procesos anteriores: acreditación, seguridad del paciente, participación ciudadana, interculturalidad, gestión usuaria y humanización de la atención.
- Mesas de Trabajo Grupal: Posteriormente, se distribuyeron los asistentes en tres mesas de discusión mixtas (compuestas por directivos, funcionarios y usuarios). Utilizando dinámicas visuales con tarjetas didácticas, cada mesa debatió y priorizó (ordenando de mayor a menor importancia) las 28 áreas operativas y unidades del hospital, contando además con tarjetas en blanco para proponer nuevos temas. La jornada concluyó con un plenario donde se expusieron de manera colectiva las conclusiones de cada grupo.
Principales Hallazgos y Prioridades Comunitarias
El análisis y sistematización de los rankings elaborados por los participantes arrojó conclusiones claras sobre las expectativas ciudadanas:
- Calidad y Acceso Clínico: Las mayores prioridades se concentraron en asegurar una atención oportuna, integral y de calidad en áreas críticas como hospitalización, consultas médicas, urgencias, salud mental, ginecología, oftalmología e imagenología.
- Comunicación y Orientación: Surgió con fuerza la necesidad de potenciar la difusión de información hacia la comunidad, optimizar la orientación directa al usuario y fortalecer el funcionamiento de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS).
- Tejido Comunitario e Inclusión: Los asistentes validaron el impacto de las actividades comunitarias y la mantención de canales estables de diálogo participativo y trabajo colaborativo con la institución.
Este ejercicio no solo consolida el vínculo entre el Hospital de Tomé y sus usuarios, sino que los resultados obtenidos se constituyen como la principal materia prima e insumo técnico para la confección definitiva de la Cuenta Pública Hospitalaria, orientando la mejora continua de nuestra gestión.